亲爱的幸存者们，《星球：重启》全平台公测将于2023年11月16日10点开启。
下面为大家整理了一些常见问题的解答，如果以下内容还不能解答您的疑惑，可以在评论区继续提问哦。
公测什么时候开启？
《星球：重启》将在2023年11月16日10点正式开启全平台公测。
什么时候可以下载游戏？
PC端开放预下载时间为11月14日10:00am，幸存者可前往官网进行下载。
安卓端开放预下载时间为11月15日10:00am ，幸存者可前往游戏详情页进行下载。
iOS端开放预下载时间为11月15日19:00 ，幸存者可前往AppStore进行下载。
PC、安卓、iOS是否互通？
PC、安卓、iOS三端互通，比如在PC端下线后，同一个账号可以在安卓设备上登录接着玩。
如何领取预约奖励？
公测预约里程碑奖励已全部解锁，当幸存者达到10级后，将在邮箱收到预约奖励和里程碑解锁奖励。其中里程碑解锁奖励除了原有奖励，William大手一挥还加码了150原晶和200000联盟点！
预约奖励：联盟点*188888、组织修复液*2、石材*200、木材*200、青杏果香*2、定制T恤
加码后的里程碑解锁奖励如下：
100万预约解锁：超合金微粒*5、联盟点*100000300万预约解锁：稀有芯片晶体*2、原晶*50600万预约解锁：高级宠物选召券*2、联盟点*1000001000万预约解锁：虚拟造景台*1、原晶*501500万预约解锁：狂风限定皮肤：墨韵·幽兰、原晶*50
内测福利和充值返利如何领取？
如果您参与过【曙光测试】和【重启测试】，并满足以下奖励领取条件， 达到8级后，即可前往【杜加避难所】内的传送点旁（坐标495,143），寻找 【莉多】领取您的奖励！请记住莉多的位置和形象，各位幸存者不要错过！
充值返利以及测试外观奖励只能领取到测试账号下的其中一个角色（不同奖励可领取到不同角色，但每个奖励只能领取一次），各位幸存者领取前一定要慎重考虑哦！
充值返还奖励领取规则
如果您在【曙光测试】和【重启测试】中有过充值记录，将会有资格领取内测充值外观奖励【REFA能源塔】，并获得两次测试充值总额（扣除退款）对应的晶核和原晶返还。
探险训练挂饰【哔哔十七】领取规则
如果您在【曙光测试】和【重启测试】中获得过挂饰【哔哔十七】，即可领取该奖励。如果在您在两次测试中均获得过该奖励，将只能领取一次。
累计签到时装【蓝蚀科学】领取规则
如果您在【曙光测试】和【重启测试】中获得过时装【蓝蚀科学】，即可领取该奖励。如果在您在两次测试中均获得过该奖励，将只能领取一次。
其他领取规则
1.在内测期间同个账号有多个角色充值将合并计算。
2.原晶返还以两次测试中，玩家同账号下最高等级角色为准，最高等级相同时以创建角色时间最早的角色为准。
4.充值返还以及内测外观奖励只能返还到同一个账号，以当前登录的账号作为唯一识别信息。如在两次测试中均获得统一测试外观奖励，该奖励也只能领取一次。
5.充值返还以及内测外观奖励领取时不能跨账号/跨安卓应用商店。
设备配置要求是什么
推荐配置
iOS
处理器(CPU)：A13
运行内存（RAM）：3G及以上
系统版本：iOS11及以上
存储空间：预留10G
推荐机型: iPhone 11及以上机型，搭载Apple A12及以上芯片的iPad机型
安卓
处理器(CPU) ：骁龙835/麒麟980/ 天玑1000+等及以上
运行内存（RAM）：4G及以上
系统版本：安卓7.0及以上，64bits
存储空间：预留10G
推荐机型: 华为nova5 Pro-麒麟980/小米8-骁龙845/OPPOReno3-天玑1000+等及以上机型
Windows
操作系统： Windows10 64-bit
处理器：Intel Core i7-7700K /AMDRyzen R7-1800X
内存：16GBRAM
显卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 /AMDRadeon RX 580
DirectX 版本：11,12
存储空间：预留 100 GB 以上 可用空间
最低配置
iOS
处理器(CPU)： A10
运行内存（RAM）：2G及以上
系统版本：iOS11及以上
存储空间：预留10G
推荐机型: iPhone 7及以上机型，搭载Apple A10X及以上芯片的iPad机型
安卓
处理器(CPU) ：骁龙670/麒麟710/天玑720等及以上
运行内存(RAM) ：4G及以上
系统版本：安卓7.0及以上，64bits
存储空间：预留10G
推荐机型：OPPO R17-骁龙670、华为P20 Pro-麒麟970、OPPO A72-天玑720等及以上机型
Windows
操作系统：Windows10 64-bit
处理器：Intel Core i5-7600K /AMDRyzen R5-1500X
内存：8GBRAM
显卡：NVIDIA GeForce GTX 960 /AMDRadeon RX 570
DirectX 版本：11,12
存储空间： 预留 100 GB 以上 可用空间
游戏出现下载或安装失败怎么办？
游戏出现下载或安装失败，可能有以下原因：
1、可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。
2、可能是设备存储空间不足，请清理出足够的存储空间。关于存储空间的说明请参考配置要求。
3、可能是设备未满足推荐配置需求，安卓设备需要7.0及以上系统版本，iOS需要11.0及以上系统版本。
4、可能是网络环境不稳定，请在网络环境良好的地方进行下载及安装。
客户端安装完成后，首次进入游戏需要下载额外数据吗？
服务器开启后，首次进入游戏需要下载0.5G左右的数据，还请幸存者们耐心等待。已提前完成数据预下载的幸存者待服务器开启后可直接进入游戏进行游玩。正式上线时，进入游戏后仍可能存在更新数据需要下载，还请留意。
游戏运行中遇到闪退怎么办？
请确认使用的设备是否满足推荐配置需求。如果仍无法解决闪退问题，请尝试以下操作：
1、重新启动所使用的设备。
2、关闭后台正在运行的其他应用，释放一定的运行内存后重新启动游戏。
3、在登录界面点击右上角[修复]按钮进行修复。
游戏是否对玩家有年龄限制？
依照相关规定，启用未成年人保护，账号登录需要进行实名认证。未成年人账户仅可在周五、周六、周日20时至21时可进行登录游玩。希望各位谅解。
在游戏中遇到问题该怎么办？
在游戏中遇到任何问题可通过游戏内客服入口进行反馈。
客服入口：游戏内主界面右上角-微端-客服
