亲爱的小骑士，在冒险正式启程前，为了让大家能够顺利地踏上魔法大陆，我们整理了与公测有关的常见问题进行汇总解答，请大家一定要认真阅读哦！

【开服时间&下载方式】

问：《元气骑士前传》公测正式开服的时间是？

答：《元气骑士前传》将于2023年11月24日 10:00（北京时间）开服。

问：《元气骑士前传》是否会开启预下载？

答：《元气骑士前传》将于2023年11月23日下午16:00（北京时间）在九游开启游戏预下载，届时可以提前下载安装游戏包体，等待正式开服后即可登录游玩。

注：如到达预下载时间后，商店页的游戏预约按钮还未更新为预下载按钮，请耐心等待商店页面刷新。预下载后，请小骑士打开游戏，主动更新一个33MB左右的热更新。

【游戏登录相关】

问：为什么我登录不了游戏？

答：

当玩家出现登录失败的情况时，我们会在游戏中登录界面进行相关提示，可能有以下情况：

1、在正式开服时间到达之前，尝试登录会有相关文字提示，如下图：

请在11月24日上午10点正式开服后，再打开游戏尝试登录。

2、在正式开服时间之后，如遇登录失败问题，可先查看游戏内的弹窗指示进行操作。例如：目前时段登录人数较多，请稍后重试。

【游玩配置要求】

问：公测版本对于游玩设备的配置有什么要求吗？

答：为了获得尽可能流畅的游玩体验，我们建议使用以下配置的设备游玩：

安卓系统：Android 6.0及以上；

设备：运行内存（RAM）在4GB及以上，预留存储容量（ROM）在1GB以上，运行环境需为64位。

注意：《元气骑士前传》不支持32位运行环境，还请小骑士注意哦。

【充值返还相关】

问：9月“骑士集结”测试中充值的小鱼干将如何返还？

答：参与过九游“骑士集结”测试并产生付费的玩家，在游戏开服后至2024年11月24日12:00期间，使用参与“骑士集结”测试的游戏账号登录游戏，即可在游戏内城镇（秋梨村）的邮箱处领取对应充值返还的小鱼干。

注：由于不同渠道的存档&充值数据相互独立，不互通。因此无法进行跨账号或跨渠道领取返还的操作。

 

问：充值后不到账怎么办?

答：充值到账可能存在一定时间的延迟，请耐心等待。如遇充值后长时间不到账的问题，可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内城镇（秋梨村）查看是否有恢复到账。

【其他问题】

问：游玩期间遇到卡死、黑屏、切换后台掉线等问题，应该如何处理？

答：如果在游戏过程中发生卡死、黑屏等问题，可以先尝试退出游戏，清理手机缓存后再重新进入。

问：游玩过程中出现卡顿情况怎么处理？

答：小骑士可以点击设置，查看“画面效果”是否勾选。游戏默认是勾选状态（60fps）；若无勾选，会出现游戏卡顿现象（30fps）。

问：如何使用礼包码？

答：

1、在秋梨村内找到【邮箱】，在骑士之家的左边就可以看到哦；

2、点开邮箱，左边的图标选择第二个，就可看到【礼包码兑换】啦，输入对应的礼包码即可兑换；

【温馨提示】

在兑换礼包码之前，请在背包预留足够的空间。

如果兑换礼包码时背包已满导致未能成功领取礼包：

1、可以打开屏幕左侧的卡片

找到【礼包暂存】功能，里面会放着之前未能领取成功的礼包内容，把背包空间腾出来，再点击领取，就能领到暂存区的物品啦。

问：游玩期间遇到BUG、联机问题，或想要提出建议等，要如何反馈？

答：

在游戏过程中，如果您遇到影响体验的问题或对于游戏内容有任何意见和建议，可以点击游戏开始界面左下角设置按钮，再点击弹出的侧边栏第一个反馈按钮（放大镜右上角带有红色箭头的图标）进行提交。 按钮位置如下图所示：

【其他须知】

1、在“骑士集结”测试中，为测试“骑士团勋章"的功能，我们开放了全部任务；游戏公测上线后，“骑士团勋章”任务将按天、周逐步解锁，还请小骑士注意。

2、《元气骑士前传》将按赛季更新，每个赛季都有新内容、玩法、活动供小骑士体验。