各位仙友，离《炼仙传说》正式首发倒计时1天，马上就要和大家正式见面了！（小白开心转圈圈~）

【倒计时1天礼包码：qdqd888】灵玉*588、突破丹588、月华灵叶*3

【兑换规则】进入游戏，点击头像，选择右下角的设置按钮，点击兑换码即可进行使用，兑换时间截止到2022-09-01 00:00:00。

为了帮助各位仙友更好地探索炼仙之旅，小白特意准备了这份FAQ指南，带大家快速了解首发阶段的相关信息。

目前游戏已经开启预下载，仙友们在8月9日10：00可以去雷电模拟器下载游戏安装包啦，快冲！

温馨提示：服务器将在8月10日10：00正式开服，现在下载后无法进入游戏属于正常现象，请仙友们稍安勿躁~

【测试相关】

Q1：我玩的服务器是否还会删档？

A1：目前产品已经进行到公测阶段，不再进行删档，仙友可以放心进行游戏。

Q2：之前参与过删档测试，我创建的角色还在吗？测试期间的充值会返还吗？

A2：如果在之前参与过删档测试，角色就已经被清除了噢，但充值的部分会按照比例进行返还，请在游戏内的【结伴炼仙】活动中进行领取！

Q3：之前参与过测试，但是找不到号了，怎么办？

A3：如果参与了渠道的删档测试，需要重新创建角色（如需参与渠道测试返利，请务必使用冲元测试期间相同的账号进行登录）。如果无法确认，可以加入玩家交流群联系客服，提供角色id、账号、充值信息等资料，将有专人为您查询哦。

Q4：以前的测试包体还能继续使用吗？

A4：以前的测试包体不能继续使用了哦，为了让您获得更好的福利，烦请前往应用商城下载最新的包体。还有超多活动可以参与哟~

Q5：我在A服务器创建了第一个角色，并点进了【结伴炼仙】活动领取测试充值返利奖励，

又在B服务器创建了一-个角色，那么我是否能在B服务器中领取测试充值返利奖励呢?

A5：奖励只可领取一次，请仙友们谨慎选择服务器哦~

【游戏相关】

Q1：有礼包码吗？

A1：有的哦，请前往游戏详情页领取。

特别提示：不要添加任何提示可以给您所有礼包码并邀请你添加私人账号的非官方人员，以

免造成不必要的损失~

Q2：礼包码如何使用？

A2：进入游戏，点击头像，选择右下角的设置按钮，点击兑换码即可进行使用。只能在对应平台使用，且只能使用一次哦~

Q3：充值未到账怎么办？

A3：如遇到未到账的情况，请将您的渠道名，角色ID，充值记录提供给我们的客服姐姐（加入玩家交流群联系客服即可），我们核实后将会第一时间安排补发。

Q4：如果游玩过程遇到卡顿卡死或者闪退怎么办？

A4：针对这块我们已经做了许多优化，但不可避免可能还是会出现类似的问题，如果遇到卡顿，仙友可以尝试杀掉进程重新进入游戏、切换至更优的网络环境以及清理手机内存留出更多的空间，当然，我们也会持续进行优化，也欢迎仙友提供设备机型和具体情况给到我们，帮助大家在仙途更顺畅地游玩~

Q5：安装失败怎么办？

A5：如果遇到安装失败，请查看：

1）安装过程可能弹出安装存在风险的相关提示，仙友们请放心点击“继续安装”，如果没

有相关提示且直接拒绝安装，可以到应用设置中降低相关权限，重新安装并点击继续安装；

2）请保证有足够的存储空间，若查看存储空间不足可清理后重新进行安装；

3）若出现解析包错误，可以删除游戏包后重启手机，重新下载安装包继续安装即可；

4）另外，请确认下载的是我们最新的游戏包体。

Q6：什么时候开新服？

A6：为了保证仙友们的体验，目前我们没有固定的开服时间，而是尽量保证每个区服都有足够活跃的仙友一起畅玩，仙友可以直接选择最新的服务器哟。

Q7：游戏是否有折扣？

A7：仙友可以参与平台的活动获得游戏福利礼包，但只能通过游戏内进行充值，不要相信任何非官方的人员！不要相信任何非官方的人员！不要相信任何非官方的人员！（重要的事情说三遍）

Q8：预约的奖励什么时候会发？

A8：8月10日全渠道公测后，奖励将会通过游戏中心-礼包中心领取发放，请仙友耐心等候，记得领取哦~