亲爱的萝萝山山民们：

大家期待已久的《桃源深处有人家》，3月22日就正式上线萝%#￥…%！

小花今天来为大家答疑解惑。

《桃源深处有人家》上线开服时间是？

游戏将于2023年3月22日全平台（IOS、安卓）不限号不删档上线，开服时间为3月22日上午8:00 。

 

---游戏包体与下载相关---

1、不限号不删档上线后，我是否可以使用过往游戏包体进入游戏？

本次上线使用的是全新的包体和服务器，过往测试的服务器和数据和本次是不互通的哦！过往包体将无法在不限号不删档上线后使用，请山民们先删除过往包体并清除相关数据，再前往下载最新游戏包体进行体验。

 

2、《桃源深处有人家》下载对机型配置有什么要求？

安卓推荐配置：CPU为骁龙855以上机型，内存8GB以上，Android 11系统。

安卓最低配置：CPU为骁龙625以上机型，内存4GB以上，Android 6系统。

（注意：请预留700M以上的磁盘空间）

IOS支持配置：2GB内存，IOS11及以上系统。

（注意：请预留2.2G磁盘空间）

 

3、启动游戏后，出现无法进入游戏的情况，怎么办？

请检查手机内存空间是否已满，至少保持700M以上的内存空间；或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决。

 

4、游戏安装失败怎么办？游戏更新失败，卡死加载怎么办？

1、 游戏安装失败，请查看：

①是否是本次各平台上架对应的安装包，如果不是请下载正确包体进行安装。

②是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装。

③如果出现解析包错误问题，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。

2、 游戏更新失败、卡死加载，请查看：

①请查询网络是否正常

②若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以联系客服小萝卜QQ：3137229161进行反馈。

---区服与账号相关---

1、iOS和安卓系统账号是否互通？

iOS与安卓系统的游戏账号不互通，同一账号在不同设备系统下为独立账号，相互独立。

 

2、使用不同手机系统设备的山民可以一起玩吗？

使用不同手机系统设备的用户不能一起游玩。

 

3、不同渠道下载的山民可以一起玩吗？

《桃源深处有人家》不区分官服与渠道服，共4个区服，分别为：安卓手Q服/安卓微信服/IOS手Q服/IOS微信服。使用相同区服的山民可以一同游玩，请谨慎选择平台注册账号。

---奖励领取与兑换相关---

1、我参与了过往测试，怎么领取测试奖励？以及测试中充值返还的入口在哪里？

山民们可以在游戏角色达到4级开启公告后，进入游戏主界面【设置】 -【公告】-【充值返还领取】-【前往领取】进行相关领取操作。

 

2、支持更改账号领取充值返还或游戏测试的奖励吗？

目前奖励将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作。

 

3、参与测试获得的充值返还，是否可以跨平台领取？

可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还，可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号，且返还只能领取一次。

 

4、充值购买的礼包内容是否可以返还？

测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还。

 

 5、 同时参与过11月3日小规模稳定性测试和12月14日暖冬测试，如何返还？

在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下，即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试，两次测试中充值或直购花费的金额，合并累计并按照上述返还 规则进行返还。

 

6、在2022年11月3日小规模稳定性测试使用账号A充值，并在2022年12月14日暖冬测试使用账号B充值，是否可以合并？

不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。

 

7、我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包？

山民们进入游戏主界面【设置】-【政策】-【兑换码】进行相关奖励领取。

---- 开服问题与游戏BUG反馈---

1、游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢？

游戏开服时若出现上述问题，即传说中的“炸服“情况，希望各位山民们耐心等候，我们随时待命，时刻为大家顺利踏上萝萝山做准备。同时，技术萝和策划萝们也为大家准备了“炸服补偿“礼包，问题解决后会发放至游戏邮箱中。

 

2、游戏开服会出现排队等现象吗？

山民们在登萝萝山时可能会触发排队。若山民在排队时想要使用或切换至其他应用程序，请尽快切回到排队界面哦，以免出现排队失败的情况。遇上排队时间过长的情况，除耐心等待外也可以选择错峰登录游戏。

 

3、游戏中遇到BUG该怎么处理呢？

游戏内，山民们可点击【设置】-【政策】- 【反馈】 - 填写反馈码【fankui】填写你想要反馈的问题，技术萝将根据你的信息定位问题，并予以解决。

 

好啦~萝萝山也在期待大家回家呢。现在各位小伙伴可以自己亲自去发现更多的惊喜啦。

小花在山上等待大家的到来哟！