《暖雪》手游常见问题解答
2022-12-15 10:49:00
各位铲雪官们，我们整理了一批「常见问题解答」，欢迎根据自己的需要查看哦！ 基础情报篇：
Q：游戏什么时候上线？售价是多少？
暖雪手游即将于12月15日上午11:00登陆全平台，售价为25元。
安卓：免费下载并体验初始两章节后，一次付费25元解锁剩余内容。
Q：是否包含DLC《烬梦》？
手游首发版本暂时不包含《烬梦》的内容，发售后我们会尽快完成《烬梦》内容的移植并更新至手游版本中，届时《烬梦》的内容将免费更新，无需额外付费购买。
Q：游戏内容与端游有区别吗？
《暖雪》手游是对端游的原版移植，所以在游戏内容上是一致的！（虽然目前还没有加入DLC的内容，但是我们在做了在做了！移植好会第一时间为铲雪官们放出的！）此外，不排除在未来因为相应政策号召，需要对部分美术素材进行修改的情况，如果发生，希望铲雪官们理解~
Q：游戏是否支持多人游玩？
目前支持游玩人数为1人，不支持多人游玩。
适配篇：
Q：针对手游移植做了哪些适配？
①. UI界面及文字大小适配
②. 视距调整，根据喜好自由调整画面大小。
③. 自定义键位布局
单击按键，可以自由调整按键位置和大小（下图仅为演示，非官方推荐布局）
④. 自动瞬身功能
在触屏设置中勾选“随移动方向自动瞬身”开关后，左摇杆将变为特殊模式。
当左摇杆拖动到最外层光圈内时，将开启自动瞬身状态，拖回内圈或单击瞬身按键则立刻停止自动瞬身，推荐有同时瞬身+飞剑需求的玩家使用。
⑤. 飞剑自动瞄准
※设置中集合了很多好用功能，推荐大家进入游戏时先设定一下自己最喜欢的操作搭配。
付费解锁篇：
Q：购买游戏后，删除游戏或者更换设备后再下载回来，需要重新付费吗？
如果是同平台同渠道（如iOS重新下载），则无需重新付费，只需要登录正确的已付费账号即可。
但如果跨平台，例如原本是iOS，新设备换成了安卓（反之亦然），则需要重新付费。
安卓B服和渠道服间、以及不同渠道服间的购买状态也是不互通的。
账号存档篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登录B站账号吗？
为响应国家未成年人防沉迷及实名制相关规定，进入游戏时必须登录B站账号并完成实名认证。同时游戏的购买信息（本体/付费DLC）会绑定您的B站账号，便于更换设备时通过登录已购买账号继承购买信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
应国家相关规定接入相应的防沉迷系统，具体限制规定如下：
1.实名注册：需提供有效实名信息（姓名+身份证号）方可进行游戏账号注册。
2.未成年人时长限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。
Q：游戏进度绑定账号吗？
《暖雪》手游为单机游戏架构，因此存档存储于设备本地目录下。更换设备、删除游戏等相关操作都会造成进度存档丢失。
Q：游戏是否支持云存档？
目前已支持云存档功能，玩家可在游戏内存档界面，点击云存档手动将所有本地存档上传至云端来进行存档的备份，上传及下载操作不可逆，且均需要手动操作。上传至云存档后即可在登录同一账号（同渠道同平台）的情况下，在其他设备上使用此存档。
Q：更新时会清空存档吗？
覆盖安装更新是不会清空存档的，但删除游戏后再安装新版本则会清空存档，还请留意，可多用云存档进行备份。
硬件设备篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
当前游戏对最低系统版本有硬性要求，同时为减少闪退卡顿，推荐铲雪官们使用满足以下要求的设备游玩。
最低设备要求：苹果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用内存（RAM）推荐4GB
Q：游戏体验过程中感觉有点卡顿怎么办？
部分机型可能出现发热、卡顿、闪退等问题，建议尝试在「视频」设置里将画质降低，关闭HDR模式、伤害显示，并尽可能关闭其它后台进程，留出足够的可用内存（RAM）后重新启动游戏。
Q：能否用手柄游玩
游戏支持通过蓝牙手柄游玩，完成蓝牙配对后，进入游戏即会自动调用手柄UI布局，自动隐藏虚拟按键。
需注意在安卓设备上，根据蓝牙芯片和系统的差异，部分蓝牙手柄操作可能会出现延迟响应，请联络手机品牌客服进行问题排查。
注意事项：
1. 推荐升级至您的设备支持的最高系统版本（推荐iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主机手柄直连；
2. 推荐使用微软Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在苹果设备上使用通过APPle MFi认证的手柄；
4. 可使用第三方蓝牙手柄（需提前确认支持手机设备）；
主机手柄配对指南：
PS4手柄：同时长按PS键及Share键直至灯条闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同时长按Xbox键及配对按钮直至指示灯闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄。
Q：能否用模拟器游玩？
目前是支持模拟器游玩的
客服篇：
Q：如何联络客服？
客服电话：400-178-2233（9:00~21:00）
客服邮箱：gamehelp@bilibili.com
除问题描述外，请尽量提供以下信息：
平台：iOS/B服/xx渠道
游戏当前版本号：
设备：机型、系统版本
问题出现的关卡位置：
Bug的复现流程（闪退/乱码/Bug出现前的操作）：
龙国冒险即将启程，提前预祝各位铲雪官一切顺利！
Q：游戏什么时候上线？售价是多少？
暖雪手游即将于12月15日上午11:00登陆全平台，售价为25元。
安卓：免费下载并体验初始两章节后，一次付费25元解锁剩余内容。
Q：是否包含DLC《烬梦》？
手游首发版本暂时不包含《烬梦》的内容，发售后我们会尽快完成《烬梦》内容的移植并更新至手游版本中，届时《烬梦》的内容将免费更新，无需额外付费购买。
Q：游戏内容与端游有区别吗？
《暖雪》手游是对端游的原版移植，所以在游戏内容上是一致的！（虽然目前还没有加入DLC的内容，但是我们在做了在做了！移植好会第一时间为铲雪官们放出的！）此外，不排除在未来因为相应政策号召，需要对部分美术素材进行修改的情况，如果发生，希望铲雪官们理解~
Q：游戏是否支持多人游玩？
目前支持游玩人数为1人，不支持多人游玩。
适配篇：
Q：针对手游移植做了哪些适配？
①. UI界面及文字大小适配
②. 视距调整，根据喜好自由调整画面大小。
单击按键，可以自由调整按键位置和大小（下图仅为演示，非官方推荐布局）
在触屏设置中勾选“随移动方向自动瞬身”开关后，左摇杆将变为特殊模式。
当左摇杆拖动到最外层光圈内时，将开启自动瞬身状态，拖回内圈或单击瞬身按键则立刻停止自动瞬身，推荐有同时瞬身+飞剑需求的玩家使用。
※设置中集合了很多好用功能，推荐大家进入游戏时先设定一下自己最喜欢的操作搭配。
付费解锁篇：
Q：购买游戏后，删除游戏或者更换设备后再下载回来，需要重新付费吗？
如果是同平台同渠道（如iOS重新下载），则无需重新付费，只需要登录正确的已付费账号即可。
但如果跨平台，例如原本是iOS，新设备换成了安卓（反之亦然），则需要重新付费。
安卓B服和渠道服间、以及不同渠道服间的购买状态也是不互通的。
账号存档篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登录B站账号吗？
为响应国家未成年人防沉迷及实名制相关规定，进入游戏时必须登录B站账号并完成实名认证。同时游戏的购买信息（本体/付费DLC）会绑定您的B站账号，便于更换设备时通过登录已购买账号继承购买信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
应国家相关规定接入相应的防沉迷系统，具体限制规定如下：
1.实名注册：需提供有效实名信息（姓名+身份证号）方可进行游戏账号注册。
2.未成年人时长限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。
Q：游戏进度绑定账号吗？
《暖雪》手游为单机游戏架构，因此存档存储于设备本地目录下。更换设备、删除游戏等相关操作都会造成进度存档丢失。
Q：游戏是否支持云存档？
目前已支持云存档功能，玩家可在游戏内存档界面，点击云存档手动将所有本地存档上传至云端来进行存档的备份，上传及下载操作不可逆，且均需要手动操作。上传至云存档后即可在登录同一账号（同渠道同平台）的情况下，在其他设备上使用此存档。
Q：更新时会清空存档吗？
覆盖安装更新是不会清空存档的，但删除游戏后再安装新版本则会清空存档，还请留意，可多用云存档进行备份。
硬件设备篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
当前游戏对最低系统版本有硬性要求，同时为减少闪退卡顿，推荐铲雪官们使用满足以下要求的设备游玩。
最低设备要求：苹果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用内存（RAM）推荐4GB
Q：游戏体验过程中感觉有点卡顿怎么办？
部分机型可能出现发热、卡顿、闪退等问题，建议尝试在「视频」设置里将画质降低，关闭HDR模式、伤害显示，并尽可能关闭其它后台进程，留出足够的可用内存（RAM）后重新启动游戏。
游戏支持通过蓝牙手柄游玩，完成蓝牙配对后，进入游戏即会自动调用手柄UI布局，自动隐藏虚拟按键。
需注意在安卓设备上，根据蓝牙芯片和系统的差异，部分蓝牙手柄操作可能会出现延迟响应，请联络手机品牌客服进行问题排查。
注意事项：
1. 推荐升级至您的设备支持的最高系统版本（推荐iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主机手柄直连；
2. 推荐使用微软Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在苹果设备上使用通过APPle MFi认证的手柄；
4. 可使用第三方蓝牙手柄（需提前确认支持手机设备）；
主机手柄配对指南：
PS4手柄：同时长按PS键及Share键直至灯条闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同时长按Xbox键及配对按钮直至指示灯闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄。
Q：能否用模拟器游玩？
目前是支持模拟器游玩的
客服篇：
Q：如何联络客服？
客服电话：400-178-2233（9:00~21:00）
客服邮箱：gamehelp@bilibili.com
除问题描述外，请尽量提供以下信息：
平台：iOS/B服/xx渠道
游戏当前版本号：
设备：机型、系统版本
问题出现的关卡位置：
Bug的复现流程（闪退/乱码/Bug出现前的操作）：
龙国冒险即将启程，提前预祝各位铲雪官一切顺利！
