Q1:本次公测的开启时间?

A1:《仙凡幻想》将于2023年1月10日上午10:00正式开启公测。

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Q2:什么时候可以下载?如何下载?

A2:《仙凡幻想》公测版本于1月9日10:00开启预下载，届时仙友们可以前往应用商店/游戏中心--搜索【仙凡幻想】--点击下载安装。

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Q3:《仙凡幻想》的机型配置要求是怎样的?

A3: Android:安卓4.3以上系统，2G以上的运行内存;​

ios: iphone6s以上机型，ios9.0以上系统，2G以上的运行内存。

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Q4:我参与了付费删档测试,公测后如何领取充值返利?公测充值返还比例如何计算?

A4:此前参与过付费删档测试的仙友们,在《仙凡幻想》上线公测后，所有充值均按照人民币1元=10灵玉计算返还，以灵玉的形式返回给到原充值登录账号上，最高返利比为1000%。

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Q5:手机上目前还装有之前的测试版本，是否可以直接安装公测版本?

A5:参与过此前测试的仙友，可以在首发当天登陆游戏后根据引导或在应用商店/游戏中心重新下载新包，即可正常进入游戏。

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Q6∶本次全平台公测不同平台之间数据互通吗?

A6∶公测后全渠道通服，游戏数据互通;但账号数据不互通，不同渠道的账号不能交叉登录。

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Q7:∶如何领取预约奖励?领取时间有限制吗?

A7∶“预约奖励"将在开服后通过游戏内邮件发放,在开服后7天内创角的仙友都可以获得，请及时查收邮箱领取福利道具，避免邮件过期被系统自动清除。

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Q8:公测期间有什么福利活动?

A8:除了预约奖励之外，我们还给各位仙友们准备了非常丰厚的福利哦:

(1）七日连续登录，领仙友好礼，次日登录送珍稀仙宠-逍遥侠鼠；

(2）公测开服大礼包，登录即可领取多重好礼；

(3）珍稀装备限时0元购，购买货币统统等额返还；

除此之外还有诸多好礼等仙友们体验。

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Q9:客户端下载完毕且已开服，无法进入游戏怎么办？

A9:非常抱歉给仙友带来了不好的游戏体验，还请您尝试以下解决方法。

(1）网络问题:请仙友尝试切换网络环境良好的4G/5G/WIFI环境;

(2）设备问题:请仙友确认是否满足游戏运行的设备机型最低配置要求，并尝试清除缓存或更换设备，我们建议您预留足够的存储空间以保证游戏正常安装;

(3）客户端问题:若客户端下载文件缺损，请仙友重新下载后再次尝试安装；此外，参加过先前测试的仙友需要卸载原客户端，重新安装最新的客户端才能正常进入游戏;

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Q10∶如果游戏中出现问题,我该如何寻求客服的帮助?

A10:您在游戏体验或其他活动上有任何问题或建议,都可以随时通过游戏内应用悬浮球-联系客服，向我们进行咨询。