亲爱的街主好呀！距离您梦溯天街进入倒计时2天，本喵给街主们带来了天街入驻指南《从测FAQ》~认真阅读本FAQ，能更加顺利上任街主、经营天街哟！

--------------登录&账号相关--------------

Q：《从前有条街》什么开服时间？

A：7月26日上午10点

Q：《从前有条街》的机型配置要求？
A：为保障游戏的顺利安装及体验，推荐街主安卓手机的系统版本需要5.0以上；游戏包体292MB左右，初次登录还需要加载，请预留足够的空间。

Q：目前还装有之前的测试版本，是否可以直接安装本公测版本？

A：为保障游戏的顺利安装及体验，若已安装先前测试包体，需先进行删除后，再下载安装公测安装包。

Q：游戏是否有PC端？

A：本次公测版本尚未制作PC端版本，但我们与雷电模拟器进行了深度定制，推荐街主使用雷电模拟器下载体验本游戏。

Q：本次公测安卓不同平台之间数据互通吗？

A：服务器互通，但是账号不互通。

--------------礼包&福利相关--------------

Q：公测期间有什么福利活动？

A：我们准备6大开服福利，可前往查看【公测福利合集】帖子内容哦！

Q：参加了「暑遇测试」付费删档测试，并进行了付费充值，如果领取删档返利？

A：在游戏公测上线后，请使用参与测试的同一平台账号下载并登录游戏，在游戏界面——更多——设置——输入返利口令【删测返利】——邮件查收领取。街主在测试中所有的消费金额，将按照返利规则公告，一次性返还至领取返利的公测账号中。

Q：如何使用礼包码兑换礼包？

A：登录游戏——更多——设置——输入礼包码——邮件查收领取。

--------------bug&故障相关--------------

Q：安装出现问题？

A：如安装包解析出现问题，请确保设备内存足够，并清除设备后台冗余应用后重新进行安装。若操作后依然安装不了，可以联系官方客服进行反馈。

Q：刚进入游戏遇到新手引导卡住、画面卡死、频繁黑屏闪退等一系列问题该怎么办？

A：请街主根据以下情况进行操作：

①如街主遇到新手引导卡住的问题（具体表现为游戏界面有正常动效，但无法继续下一步），可连续点击屏幕50次以上跳过当前新手流程。

②如街主遇到画面卡死的故障（具体表现为游戏界面上所有画面内容不动、主动点击无反馈等），可以尝试在设备后台清除冗余应用后重新进入游戏，如重进后依然存在类似问题，请按下一题的解答指引及时与我们联系进行反馈，我们会尽快为您处理；

③如您遇到偶发黑屏/闪退的问题，可以尝试在设备后台清除冗余应用后重新进入游戏；如重进后依然频发此类问题，可以联系官方客服进行反馈。

Q：游戏时提示“网络异常”、“正在重连”或者频繁掉线？

A：①检查并切换网络环境，例如将4G/5G移动网络切换为wifi网络，反之亦可，切换后再尝试继续游玩；

②勿长时间切后台，切换回游戏后需耐心等待重连；

③重启游戏，若无效请联系官方客服反馈。

Q：如果游戏中遇到BUG或有意见反馈，如何反馈？

A：您在游戏体验或其他活动上有任何问题或建议，都可以随时通过以下方式联系我们：

①联系官方客服（优先推荐）；

②社区论坛-BUG意见反馈帖-按照格式反馈。