1.下载过程中提示安装被阻止或下载失败，如何解决？

部分安卓设备在非应用商店下载的应用存在拦截，仙友们可继续点击【安装】，即可正常下载。

如果提示内存不足安装失败，请仙友们确保设备留有足够的内存（推荐预留2G以上的存储空间），再次进行下载。

2.安卓和ios账号互通吗？

安卓和ios的角色数据是不互通的，但是服务器是互通的；通俗来说就是，同一手机号在安卓和ios上需要分开注册，注册好后可以一起进入游戏。

3.我参与了之前的测试并且充值了，该如何领取测试返利奖励？

a.1元人民币=1代金券

b.测试期间充值金额将在游戏正式上线后得到200%的返利

如：测试期间累计充值1000元，正式公测时将返还：1000×200%=2000代金券

c.测试期间充值金额，与您参与测试的平台账号绑定，公测上线后，充值返利将会发放到该账号创建的第一个角色下（无法跨系统与跨账号进行返利领取），请务必牢记您的账号密码，避免造成不必要的损失；

d.如果您同一个账号在多个区服进行充值，公测后将累计返利至该账号创建的第一个角色下；

e.在测试期间购买的特权卡天数等内容不可继承；

f.返还活动不会激活公测时的首充奖励及其他充值活动奖励；

g.返还奖励将在游戏正式上线后通过游戏内置代金券系统进行发送，请注意查收~

4.我在游戏内充值了，但没有收到对应的商品怎么办？

尊敬的仙友们，请您们保持冷静，我们强烈建议您在面临任何疑问或挑战时，迅速与我们的官方客服取得沟通。我们的官方客服团队将以专业、贴心的服务来回应您的各种需求，确保您的权益得到充分保护。请您放心，我们始终致力于为您提供卓越的服务。感谢您的信任与支持，我们期待与您共同构建一个更加美好的未来！

5.我遇到了闪退或其他重大bug，导致我无法正常进行游戏怎么办？

首先小貔貅针对仙友遇到的问题提前致歉！非常抱歉让仙友有了不好的体验，如果遇到类似的问题，及时联系官方同学及时处理，我们的运营同学将会收集相关问题并在得到处理后进行回复。

6.我在渠道领到了兑换码，要在哪里兑换呢？

仙友可以前往游戏内点击头像-【兑换码】进行兑换，奖励将会发放至邮箱中。

7.《逍遥九重天》的上线时间是？

小貔貅提醒各位仙友，游戏正式上线时间是2024年7月30日上午10：00。

8.游戏的最低设备及系统要求是？

仙友们不要慌张，游戏的配置要求很低，基本上可以兼容所有常见设备。

9.出现闪退/卡顿/黑屏怎么办？

首先小貔貅针对仙友遇到的问题提前致歉！非常抱歉让仙友有了不好的体验，如果遇到类似的问题，及时联系官方同学及时处理，我们的运营同学将会收集相关问题并在得到处理后进行回复。

10.手机上目前还装有之前的测试版本，是否可以直接安装公测版本？

仙友们手机上安装了之前的测试版本，是不可直接安装公测版本哦，需要删除测试版本后再次安装公测版本。

11.角色、地图、玩法后面会有新的吗？

游戏正在加班加点的研发新的内容，相信在不久的将来就会有更多的角色、地图、玩法与各位仙友见面啦！